Garantie
Chez Brepen, nous sommes fiers de proposer des instruments d'écriture élégants et de haute qualité qui enrichissent votre expérience de l'écriture. Nous comprenons que lorsque vous achetez un stylo de luxe, vous voulez être assuré de sa qualité et de ses performances. C'est pourquoi nous offrons une garantie complète sur tous nos stylos.
Période de garantie
La période de garantie de nos stylos de luxe varie selon la marque.
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Cross |
Durée de vie |
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Diplomat |
2 ans |
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Faber-Castell |
2 ans |
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Graf von Faber-Castell |
2 ans |
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Kaweco |
2 ans |
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LAMY |
2 ans |
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Parker |
2 ans |
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Pininfarina |
2 ans |
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Sheaffer |
1 an |
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Visconti |
2 ans |
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Waterman |
2 ans |
Pendant cette période, vous pouvez bénéficier de la garantie pour les défauts de fabrication et les défauts matériels. Nous vous demandons de nous contacter dans les 14 jours suivant la découverte du défaut.
Exceptions
Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, une mauvaise utilisation, la négligence, les accidents ou les modifications non autorisées. Les chutes et les dégâts des eaux ne sont pas non plus couverts par la garantie.
Remarque : les produits traités (comme la gravure) ne sont pas non plus couverts par la garantie.
Procédure de garantie
Si vous souhaitez faire valoir votre droit à la garantie, nous vous demandons d'abord d'envoyer un courriel contenant un défaut clairement décrit et un numéro de commande supplémentaire. Vous recevrez ensuite des informations sur la manière de renvoyer le produit.
Vous pouvez alors l'envoyer à l'adresse ci-dessous :
Brepen
Attn : Aftersales
Herenweg 102
1431GX Aalsmeer
Pays-Bas
Après réception du produit, nous l'inspectons minutieusement. Si le défaut entre dans le cadre des conditions de garantie, nous le réparerons dès que possible ou le soumettrons au fabricant pour réparation.
Satisfaction du client
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions concernant notre garantie ou d'autres sujets, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes toujours prêts à vous aider et à trouver une solution qui réponde à vos attentes.