Page des réclamations

En tant que membre affilié de Thuiswinkel.org, Brepen s'engage à vous offrir une excellente expérience d'achat et des produits de haute qualité. Si vous avez une plainte à formuler, nous sommes prêts à la résoudre le plus rapidement et le plus adéquatement possible.

Procédure de réclamation

Vous avez une réclamation concernant un produit ou un service ? Faites-le nous savoir immédiatement en contactant notre service clientèle. Nous nous efforcerons de répondre à votre plainte dans les deux jours ouvrables et de vous fournir une solution claire.

Comité des litiges de Thuiswinkel.org

Si notre traitement des plaintes n'aboutit pas à une solution satisfaisante, vous pouvez soumettre votre plainte à la Commission des litiges de Thuiswinkel (www.sgc.nl). En tant que membre de Thuiswinkel.org, nous reconnaissons les décisions de la Commission des litiges et nous nous efforcerons de suivre correctement la procédure de litige.

Garantie et défauts de fabrication

Chez Brepen, la qualité est primordiale. Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou un dommage, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous proposerons une solution appropriée, telle que le remplacement ou la réparation gratuite du produit.

Renvoi

Pour plus d'informations sur le retour des produits, veuillez consulter notre page Retours. Vous y trouverez la procédure et les conditions de retour. Nous nous efforçons de traiter les retours et les remboursements en douceur.

Satisfaction des clients

Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat positive et faire tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, commentaire ou plainte. Nous sommes prêts à vous aider et à trouver une solution.

Commentaires

Nous apprécions tous les commentaires de nos clients car ils nous aident à améliorer nos services et nos produits.  
Vous avez des suggestions, des commentaires ou des compliments ? Faites-le nous savoir par l'intermédiaire de notre service clientèle. Votre contribution est précieuse !